سياسة الاستبدال و الاسترجاع

📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضا عملائنا وجودة تجربة التسوق، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا كما يلي:

⏱ المدة المحددة

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين من تاريخ استلام الشحنة.

✅ شروط قبول الطلب

يجب أن تتوفر الشروط التالية:

1. سلامة المنتج بالكامل دون استخدام أو تلف.

2. سلامة الكرتون الخارجي والتغليف كما تم استلامه.

📝 ملاحظات إضافية

• لا يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع في حال وجود استخدام أو ضرر أو فقدان ملحقات المنتج.

• يتم خصم رسوم الشحن (إن وجدت) في حال كان سبب الاسترجاع غير متعلق بخطأ من المتجر.

• تتم معالجة الطلب بعد مراجعة المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.